Informazioni dettagliate sulle vendite dirette in Europa |
Ordini on-line attraverso il sito Web Xandex | Programma di modifiche per le vendite dirette |
Sconto del 5% su tutti gli ordini inoltrati on-line | Intervallo ordine-consegna standard |
Risposta in giornata alle richieste di preventivi | Creazione di un account, inoltro di un ordine ed esecuzione dei pagamenti |
Risposta in giornata alle richieste di modifica ordini | Ore d’ufficio Xandex |
Informazioni sulla risoluzione dei problemi e sulla manutenzione 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 | Informazioni sul referente di vendita |
Servizio presso la sede del cliente disponibile | Informazioni di fornitura/bancarie |
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| Ordini on-line attraverso il sito Web Xandex disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 |
Sconto del 5% su tutti gli ordini inoltrati via Internet mediante il sistema di ordini on-line Xandex Tutti gli ordini ricevuti via Web attraverso il sito Web Xandex per gli ordini on-line con consegna fissata a partire dal 1° novembre 2003, usufruiranno di uno sconto del 5%. Lo sconto è disponibile per un periodo di tempo limitato ed è riservato agli acquisti effettuati tramite il sito Web. . Per ulteriori dettagli, fare clic qui. Per i dettagli, fare clic qui.
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| Risposta in giornata alle richieste di preventivi ricevute tramite il sito Web |
| Risposta in giornata alle richieste di modifica ordini |
Informazioni sulla risoluzione dei problemi e sulla manutenzione 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, disponibili tramite il sito Web Xandex Xandex mette a disposizione dei clienti informazioni e programmi di formazione sulla manutenzione e la risoluzione dei problemi relativi ai prodotti DieMark in inglese, francese, tedesco e italiano sul proprio sito Web.* L’assistenza per la risoluzione dei problemi e la manutenzione è disponibile anche tramite e-mail, telefono e fax durante le normali ore d’ufficio di Xandex.
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Servizio presso la sede del cliente disponibile Per usufruire del servizio presso la propria sede, disponibile per rispondere alle mutevoli esigenze dei clienti in ambito di prodotti per inchiostratori, è sufficiente inviare una richiesta di assistenza a Xandex. I prezzi dei servizi presso la sede del cliente variano in base ai requisiti di assistenza individuali.
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Programmi degli ordini on-line, informazioni su account e ordini |
Programma di modifiche per le vendite dirette Continuare a inoltrare gli ordini presso il proprio distributore di zona per le consegne previste fino al 31 ottobre 2003. A partire dal 15 ottobre verranno forniti i nuovi listini prezzi e verranno accettati gli ordini diretti per le consegne fissate a partire dal 1° novembre 2003.
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Mantenimento degli ordini inoltrati Vengono mantenuti tutti gli ordini inoltrati presso i distributori di zona. Gli ordini generali inoltrati mediante il distributore di zona prima del 26 agosto con data di consegna al 1° novembre 2003 o successiva verranno onorati. Per richieste di chiarimenti o di informazioni su QUALSIASI ordine inevaso, contattare Xandex.
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Intervallo ordine-consegna standard per gli ordini inoltrati a Xandex L’intervallo ordine-consegna standard per tutte le cartucce d’inchiostro è di 2 settimane, esclusi spedizione e oneri doganali. L’intervallo ordine-consegna standard per l’hardware degli inchiostratori è di 4 settimane, esclusi spedizione e oneri doganali. L’intervallo ordine-consegna per i prodotti non standard potrebbe risultare più lungo. Si invitano i clienti a inoltrare ordini generali semestrali con date di spedizione programmate per usufruire dei prezzi delle cartucce più convenienti.
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Creazione di un account, inoltro di un ordine ed esecuzione dei pagamenti Xandex ha già creato degli account con termine di pagamento automatico a 30 giorni per tutti i clienti indicati dai distributori di zona. Si accettano pagamenti ESCLUSIVAMENTE in dollari USA tramite bonifico o carta di credito (American Express, Visa o MasterCard). Per verificare la creazione del proprio account, per esaminare le informazioni sull’account o per aprirne uno nuovo, contattare Rhonda Barger, Responsabile servizio clienti - Area internazionale ai recapiti indicati di seguito. Inoltrare gli ordini di acquisto mediante il sito Web (per accedere al sito Web Xandex per gli ordini on-line è necessario richiedere una password), tramite e-mail, telefono o fax. Assicurarsi che l’ordine riporti le istruzioni relative a spedizione/corriere. Tutti gli ordini si intendono FRANCO FABBRICA (Xandex) e non comprendono oneri doganali, trasporto e tasse di assicurazione. È possibile optare per il pagamento anticipato e caricare le spese di trasporto sulla fattura oppure fornire un numero di conto per pagamento in contrassegno presso il corriere desiderato. Gli ordini vengono evasi la stessa giornata lavorativa in cui vengono ricevuti da Xandex. Le conferme degli ordini vengono inviate via fax o e-mail la stessa giornata lavorativa in cui viene evaso l’ordine.
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| Informazioni di fornitura e bancarie |
Informazioni sulle ore d’ufficio e sui referenti Xandex |
| Ore d’ufficio Xandex Dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 16.00, orario solare della costa occidentale USA (UTC – 8.00). Il responsabile servizio clienti - Area internazionale Rhonda Barger
Telefono: 707-763-7799 int. 127
Fax: 707.763.2631
E-mail: rbarger@xandex.com
Indirizzo:
Xandex, Inc.
1125 N. McDowell Blvd.
Petaluma, CA 94954
USA |
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| *Le informazioni sulla manutenzione e la risoluzione dei problemi in francese, tedesco e italiano saranno disponibili a partire dal 1° novembre 2003. |
