Informations sur les ventes directes en Europe |
Commande en ligne sur le site Web de Xandex | Calendrier des changements pour les ventes directes |
5% de remise sur toutes les commandes en ligne | Délais de livraison standard |
Réponse aux demandes de devis effectuée le jour ouvrable même de leur réception | Création d’un compte, commande et paiements |
Réponse aux demandes de changement de commandes effectuée le jour ouvrable même de leur réception | Heures d’ouverture de la société Xandex |
Dépannage 24h/24 et 7jrs/7 et informations sur la maintenance | Pour nous contacter |
Service disponible sur site | Informations sur le fournisseur / Coordonnées bancaires |
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| La commande en ligne sur le site Web de Xandex est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. |
| 5% de remise sur toutes vos commandes passées sur Internet via le service de commande en ligne Xandex. |
| Réponse aux demandes de devis effectuée le jour ouvrable même de leur réception sur notre site Web. |
Réponse aux demandes de changement de commandes effectuée le jour ouvrable même de leur réception - Xandex répondra le jour ouvrable même auquel la demande aura été reçue pour changer ou mettre à jour une commande existante.
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Un dépannage 24h/24 et 7jrs/7 et des informations sur la maintenance sont disponibles sur le site Web de Xandex. Sur son site Web, Xandex vous offre un dépannage complet des produits DieMark, des informations sur la maintenance et une formation en anglais, français, allemand et italien. Vous pouvez également obtenir un dépannage et une assistance maintenance par e-mail, par téléphone et par télécopie pendant les heures d’ouverture habituelles de Xandex.
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| Service disponible sur site |
Calendriers de commande directe, Informations sur le compte et sur la commande |
Calendrier des changements pour les ventes directes Continuez à commander auprès de votre distributeur local pour les livraisons prévues avant le 31 octobre 2003 Pour les livraisons prévues à partir du 1er novembre 2003, les listes des prix seront fournies et les commandes directes seront acceptées à compter du 15 octobre
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Maintien des commandes existantes Nous conservons actuellement toutes les commandes existantes que vous avez passées auprès de votre distributeur local. Seront concernées les commandes ouvertes passées auprès de votre distributeur local avant le 26 août et dont la date de livraison est le 1er novembre 2003 ou une date ultérieure. Si vous avez une question ou si vous souhaitez des informations sur TOUTE commande en cours, veuillez contacter Xandex.
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Délais de livraison standard lorsque vous passez une commande auprès de Xandex. Le délai de livraison standard pour toutes les cartouches d’encre est de 2 semaines (hormis la durée d’expédition et de dédouanement) Le délai de livraison pour le matériel d’encreur standard est de 4 semaines (hormis la durée d’expédition et de dédouanement). Les produits non-standard peuvent nécessiter des délais de livraison plus importants. Nous incitons nos clients à passer des commandes ouvertes sur 6 mois avec des dates d’expédition programmées pour profiter des prix des cartouches les plus bas.
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Création d’un compte, commande et paiements Xandex a déjà créé des comptes avec un paiement automatique à 30 jours de date à date pour tous les clients ayant été identifiés par un distributeur local. Le paiement sera effectué en dollars américains par mandat télégraphique ou par carte de crédit (AMEX, Visa ou MasterCard) UNIQUEMENT. Pour vérifier qu’un compte a été créé pour vous, pour consulter les informations sur votre compte, ou pour ouvrir un nouveau compte, veuillez contacter Rhonda Barger, représentant du service client international à l’aide des coordonnées énoncées ci-dessous. Les commandes peuvent être passées sur notre site Web (vous devez demander un mot de passe pour accéder au site Web de commande en ligne Xandex), par e-mail, par téléphone ou par télécopie. Veuillez vous assurer que votre commande comprend les instructions relatives à l’expédition/au transporteur. Toutes les commandes sont DEPART-USINE (Xandex) et ne comprennent pas les frais de douane, de transport ou d’assurance. Vous avez la possibilité de payer d’avance et d’ajouter les frais de port à votre facture, ou vous pouvez nous communiquer un numéro de compte d’enlèvement pour le transporteur de votre choix. Les commandes sont traitées le jour ouvrable même où elles sont reçues par Xandex. Les confirmations de commande sont envoyées par TELECOPIE ou par e-mail le jour ouvrable même où la commande a été traitée.
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| Informations sur le fournisseur et Coordonnées bancaires |
Heures d’ouverture de la société Xandex et Coordonnées |
| Heures d’ouverture de la société Xandex : Du lundi au vendredi de 07h30 à 16h00 (heure normale du Pacifique) (Temp universel - 8 heures). Votre représentant du service client international est : Rhonda Barger
Téléphone : 707-763-7799 ext. 127
Télécopie : 707.763.2631
E-mail : rbarger@xandex.com
Adresse :
Xandex, Inc.
1125 N. McDowell Blvd.
Petaluma, CA 94954
USA |
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| *Le dépannage et les informations sur la maintenance en français, allemand et italien seront disponibles à compter du 1er novembre 2003. |
